취소 및 환불 정책

환불 요청 방법

1. support@eduolearning.com 또는 010-6624-9181로 환불을 접수합니다.
2. 이용자명, 학교명, 과정명, 주문번호와 요청 사유를 알려주세요.
3. 서비스 이용 내역과 필요한 승인 절차를 확인한 후 결제 취소가 진행됩니다.

환불 기준

• 결제 및 계약 내용을 안내받은 날 또는 콘텐츠 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내이고 영상, 학습자료, 퀴즈, 평가 등 유료 콘텐츠를 이용하지 않은 경우에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 유료 콘텐츠 이용을 시작한 후에는 실제 이용한 콘텐츠와 수강 진도에 해당하는 금액을 공제하고 나머지 금액을 환불할 수 있습니다. 구체적인 산정은 관련 법령과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.
• 표시·광고한 내용과 다르거나 정상적인 과정 이용이 어려운 하자가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 전액 환불, 재제공 또는 그에 상응하는 조치를 받을 수 있습니다.
• 과정의 모든 필수 콘텐츠를 완료했거나 최종 프로젝트 평가까지 완료한 경우에는 이용 내역에 따라 환불이 제한될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.

처리 기간

환불 요청을 접수한 날부터 원칙적으로 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환급을 진행합니다. 이용분 공제가 필요한 경우에는 산정 내역을 안내하며, 카드사와 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다. 처리 결과는 등록된 연락처 또는 이메일로 안내합니다.